FF37活動防疫措施之矛盾

難得場前想mur一下,那就mur一下吧。2021年1月因為桃園醫護照顧肺炎病患時不小心感染到病毒,結果出現了境內醫院群聚感染,由於病毒有潛伏期,所以當發現到的時候再回朔也來不及,已經不少人感染並且擴散,也造成原本預計在新年前舉辦的大型活動一一取消、延期等。像是台北國際書展再次停辦CWT57延後到3/27-28,台北國際動漫節角川、東立、尖端退出,台北國際電玩展雖然硬上,不過大概是疫情的關係有些海外大廠也無法參展,變成了代理中國的遊戲廠商撐場,被笑稱根本CHINAJOY(笑)。寒假與CWT並列最大同人活動的FF,雖然是在年後228連假間舉辦,但似乎也是剉著等,如果桃園的醫院群聚疫情沒控制好,年後的活動想必也岌岌可危。

還好台灣人民很挺防疫,桃園醫院的疫情在過年前終於結束,當然各種活動的防疫工作還是要做,於是在FF37活動舉辦前兩週開始陸續發布了入場與攤位販售的防疫準則,令我看了心情五味雜陳。

場外

「全」整理券制度 但是沒券也能入場

圖片來源:FF37入場整理券發放須知 http://www.f-2.com.tw/index.php?q=ff/143649

寫作「全」但是沒整理券還是可入場,這就是我最想吐槽的事情。

這次活動比照FF36持續實行「整理券」制度,只要拿到該時段的號碼牌,就可以就地解散該時段再來排隊入場,不過FF36的整理券用意是在於「防疫+大家不要曬太陽」,希望大家不要徹夜/早起排隊排很久才能入場,時段是比較寬鬆的分成四個時段。

FF36時的整理券長相

這次FF37超詳細的切割成9個時段,9點開始排隊,10點開場開始每個時段(約15MIN~半小時)放一次人進去,每個時段各區各放500人進場。FF希望大家能先上網預約或是現場領整理券,才能入場。

◆ 可以不拿整理券嗎?

為避免定點群聚,本次FF37採用「全整理券制」,若您希望進入爭艷館會場,請務必事先上網預約直接至現場領取整理券後,再排隊入場。

那麼,沒有整理券的人是否就不能入場了呢?

◆ 下午一點半後不用領整理券就可排隊入場,這樣防疫沒問題嗎?

管制是為了配合政府防疫措施,避免同一時間、同一區域過多人定點群聚,並非為了「限量」而限量。此規劃係依FF過去同時期排隊人潮頻率為設計依據,通常下午一點半後「同一時間」來場排隊人數會下降到不至於造成過多定點群聚效應,為避免造成大家困擾,下午一點半後入場的話就不要求領取整理券

若屆時排隊人潮過多,主辦單位將會額外加開出入口進行引導,請放心 。

◆ 沒有在網路上預約到整理券,是否就無法進場?

可以進場的,請放心。提供網路預約只是為了讓大家可以不用那麼早到現場領券,如果沒有預約到,每天上午八點半之後就會開始提供現場領取的整理券,大家只要備好入場證明即可兌換整理券(整理券時間段依序發放,未取得整理券的朋友請於下午1:30後逕至A或B區排隊入場。)。

嘿對,沒整理券也能入場,那這樣還叫「全」整理券制度嗎……。

時段與入場人數規劃不平衡

圖片來源:FF37入場整理券發放須知 http://www.f-2.com.tw/index.php?q=ff/143649

如果FF37確實實行「全整理券制度」的話(就是沒有整理券不能入場,確實把握每個時段各區只有500人進場),那麼現在規劃的時段分配以及入場人數就會出現問題。

目前規劃的9個時段,從10點開場開始每個時段(約15MIN~半小時)每區放500人進去,粗算1點半以前一個小時兩區加起來會放2000人進場,但是最後一個時段是1315/1330~1630(活動結束時間),也就是說最後三小時只放1000人入場,平均一個小時只有300人進去?如果我是場內攤位,一定幹死。

不過因為FF37的全整理券制度一點也不全(笑),沒有整理券的人1點半以後可以直接排隊入場,所以應該是大於一個小時只有300人這數字,但想想3個小時只放1000人這件事情還是覺得很好笑。

場內

圖片來源:FF37 場內攤位區加強防疫措施公告 http://www.f-2.com.tw/index.php?q=ff/143648

好啦,有場外的防疫方式那當然也要規範場內,所以場內的防疫規定如下:

  1. 販售列隊盡量不超過三人,並請注意間隔距離。
  2. 社團攤位週邊不可進行非販售類型活動,例如:簽名、合照、握手會、拍賣或其他可能造成定點群聚之活動。
  3. 簡化商品定價&商品包裝販售
  4. 簡化工作流程&準備足夠人手
  5. 事先準備好找零
  6. 準備完整且醒目的販售內容公告,減少來客現場挑選時間。
  7. 預計有搶購潮的限量商品,可考慮發放時段卡或分散時間販售。
  8. 提供客人線上預約
  9. 準備完售商品通知告示

圖片來源:FF37 場內攤位區加強防疫措施公告 http://www.f-2.com.tw/index.php?q=ff/143648

限制攤位前列隊人數,但是有那個空間嗎?

1. 販售列隊盡量不超過三人,並請注意間隔距離。

第一點就很有意思了,販售隊列盡量不超過三人,不清楚FF是怎麼想這三個人的排隊方式,是三個人同時與攤位平行(擠在攤位前面),還是一個一個往後排,?

┌───┐客
│攤位▕客
└───┘客

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│攤位▕客客客
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一個攤位只有90公分寬,三個人同時擠在攤位前面還要注意間隔距離……的確很微妙;那麼三個人一個接著一個排著呢?看這次攤位編排與以往還沒有疫情時是一樣排法,推測走道沒有加寬&注意間隔距離(如果以一公尺的社交距離當基準)的情況下,要嘛會與對面攤位的排隊顧客短兵相接,不然就是整個走道都被交互排隊卡死,這樣哪裡還有得逛XD。好吧,所以因此才會寫「盡量」吧。

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│攤位▕客客客客客客│攤位▕
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社團攤位週邊不可進行非販售類型活動

2.社團攤位週邊不可進行非販售類型活動,例如:簽名、合照、握手會、拍賣或其他可能造成定點群聚之活動。

第二點也很有意思,我第一個感想就是「根本針對COS攤」吧XD,不過這條規則規定的區域是社團攤位「週邊」,也就是說若是非販售類型活動在社團攤位「前方」或許就可以進行,但也可能會出現名詞定義的問題,「週邊的範圍有多廣」、「社團前方算不算週邊」、攤位「內」就可以吧?

週邊的範圍有多廣就想到比較有名的COSER攤位週邊會出現「防風林」的狀況,以前會有粉絲包圍攤位紮營等著COSER外出拍照,但那些在周圍等待的人到底要算是「阻礙活動通行的地藏」還是「攤位的客人」呢?到底該由STAFF趕「地藏」還是由攤主管理這些「客人」?STAFF覺得他們在你附近就該由攤主管,而攤主覺得他們也不在我攤位前排隊買東西我哪知道他們是不是我的客人,然後互相放置。

建議社團分散人潮的方法 但卻忽略可行性

7.預計有搶購潮的限量商品,可考慮發放時段卡或分散時間販售

圖片來源:攤位加速隊列處理建議 http://pic.f-2.com.tw/circle/FF37_ant-icovid-19.pdf

FF人很NICE還做了一份簡報PDF指導社團一些作法,建議怎麼作可以快速分散人潮,雖然是「建議」,但從這個舉例就知道FF是多麼沒考慮到社團是否可實行這件事情。

建議社團發放時段卡分散時間販售理論上是沒問題,但是搭配FF自己的整理券入場就有問題了,光是客人取得什麼入場時段的號碼牌就不太確定外,也可能拿到了整理券但時間到了卻進不來,那麼就算提早入場,也可能需要等到社團規定的時間再去拿本,在場內逗留…好像也與FF自己規範「減少逗留」策略互相抵制?如果到時入場狀況很麻煩的話,應該很少有人會選擇進場後出場等到時間到再進場吧……。

如果有社團按照這方法作而沒有先演練的話,大概已經可以想像到一些狀況,像是為了要發時段卡而攤位周圍更混亂等等。不過FF只是建議,社團要不要操作、怎麼操作那就是社團自己要去思考的問題。話說如果因此更混亂的話,社團會不會對著FF STAFF說「啊我就是照著你們建議來作,現在更亂要怪我嗎?」XD

延長活動販售時間要延多久?通知信與公告不同步

前面有提到FF準備了全整理券控制人流分成9個時段入場,我就有想過因為減緩了入場人潮,那是否應該拉長活動時間才對參展者比較公平。然後2/23早上8點時部份社團就收到了一封FF的「因應疫情措施FF37活動時間調整通知」的信件,因為我以及身邊的幾位COS攤位朋友也沒有收到,所以就不放網路上其他社團公佈的截圖了,內容大意是,考量到一般入場人流與社團販售的時間,活動結束時間將延後,延後到主辦單位視實際現場入場狀況再決定,而參展社團可視狀況自行決定離場時間。

以「延後活動時間」這件事情我是贊同的,但是……「視實際入場狀況在決定結束時間」這是認真的嗎?所以只要有人一直入場主辦就可能可以無限時延後嗎?難道第一場ALLDAY 24HR同人活動要出現了嗎!?因為太神秘了我跑去官方網站看,但是等了一整天,這麼重要的事項卻完全沒有網站公告。不是所有參展社團都收到這份通知信就算了(可能系統出包信箱會漏信),但是活動延後這件事情沒公告的話連參加者都不知道,那這樣留下來延長販售的社團是賣給靈體嗎XD,所以這樣說回來……這個無限時延後活動結束時間一事到底是真的假的?

然後2/24下午FF官網終於出現了活動延後通知的公告,不過跟社團通知信的內容不太一樣,原本通知信的內容是說結束時間未定,而最新刊載的公告是延後半小時:

在顧及安全的同時,也可能影響到參加者入場的時間,為維護參加者的權益,FF37兩日的活動結束時間預定調整延後,由原來的16:30延至17:00結束

社團朋友們可依狀況自行調整攤位販售時間,如有需要可善用舞台前的隔日寄物區

FF37活動結束時間延長公告 http://www.f-2.com.tw/index.php?q=ff%2F143656

最後一段說「社團可依照狀況調整攤位販售時間」,是說社團可以超過5點還能繼續在場內賣東西還開趴嗎?不能吧,本來就一直是社團自己「依照狀況調整攤位販售時間」想什麼時候走就什麼時候走了不是嗎?所以不太懂這句話想表達什麼。

另外,前一封社團通知信寫了視現場狀況決定結束時間,既然一天就翻盤了這件事情希望也再發個社團通知信吧。

感想

保護顧客,犧牲參展社團?

這是我覺得矛盾的地方,場外做了整理券控管參觀人流、排隊梅花座,場內攤位前排隊也希望盡量在3人內,針對顧客的部份似乎盡善盡美了,那麼,參展社團的防疫措施呢?

我只能說還好現在台灣狀況還可以,所以主辦依照以往的方式招募攤位而沒有減少攤位數,由參展攤位自行準備防疫措施倒也還過的去(也願意妥協)。從2020年2月的FF35開始,大家自主配戴口罩、參展攤位自行準備酒精消毒等等措施,都是各位自主規範互相配合,因為主辦單位臨時應變可能有困難所以大家先從自我保護做起,互相幫忙讓活動平安順利,但是現在過了一年之後,主辦單位的防疫措施依然只停留在對應入場參觀者,似乎忽略了參展社團。

控管入場人流是為了保持人與人的距離,那麼攤位與攤位間就可以不用保持距離?若要「遵守距離」,攤位的桌子也該加大間隔,左右以外還有前後,若是同張桌子比鄰的社團就需要增加隔板等。但,以實務面來考量的話應該沒辦法處理吧,因為就會增加活動成本,如果要拉大攤位間隔,那麼勢必會減少攤位數,所以錄取的攤位費用一攤$600會變成兩倍以上也說不定;比鄰的攤位間增加隔板的話,那些隔板的支出、清潔、收納……應該也很傷腦筋。

也因為我知道目前的狀況還可以,所以我還願意這樣子妥協參加活動,無法妥協的就是放棄參加了吧,但是心中多少還是有點不安,希望活動主辦可以考慮參展社團的心情作一些讓社團參加者更加安心的措施。

下面三個推特連結是日本COMIC CITY活動主辦單位的會場內參展攤防疫措施,當然日本現在防疫狀況跟台灣相比……是有點微妙,但反過來說活動主辦的準備就是相對更加嚴謹。

同人活動的精神是販售還是交流?

另一點對於這次活動我覺得遺憾的是禁止非販售類型的活動一事。對我來說同人販售會是「與同好交流」的活動,販售是一種交流的手段,但是與同好間聊天、交換心得、甚至是合照等等也是一件非常重要的事情,但是卻被禁止了。雖然說可以抓語病「在攤位前」與同好進行交流,但是就是覺得遺憾吧,為了防疫,必須有所犧牲,就是這麼一回事。

如果這場活動只剩下「販售」的性質的話,場外場內規範又這麼嚴謹(?)卻還希望顧客前來活動……實在是強人所難啊(自己都不太想參加了XDD),只是讓人買東西的話,開通販或是委託店舖似乎更加簡便又快些。

在世界疫情仍然嚴峻的情況下,台灣目前是相對安全的地方,也謝謝各位醫護人員的努力,以及大家自主防疫意識之高,在這樣的狀況還能有活動參加,真的是萬幸,退一百步來說真的是「有活動參加就要謝天謝地」,所以也必須有所「妥協」,我也懂啊,《東京白日夢女》第四集中有一句台詞「你已經33歲了,要妥協啊!」,所以「你已經有活動可以參加了,要妥協啊!」,所以我妥協了,還是參加啦,哪次不參,活動的防疫規範當然身為參展社團的一份子也會盡量遵守,共體時艱啦,哪次不共體,但我也是有權利表達我對於這次活動的有疑慮的地方,所以寫寫文章murmur紀錄一下啦,欸嘿。

預設圖片
chocolate
寫作chocolate,念作阿巧,過期18歲魔法少女,興趣使然的COSER,歌王子一生推。 大概是50%的阿宅+37%COSPLAY+12%頭髮所構成。

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